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SELECTIVIDAD PARTE 6 – RESUMEN
Administración.-
La función administrativa consiste en: Planificar, organizar, gestionar y controlar
Las funciones del directivo son: Planificar, organizar, gestionar y controlar
La función administrativa es el proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas de la organización y el grupo
Organización.-
La función de organización consiste en la división y coordinación del trabajo
La función de organización crea una estructura en la empresa, estableciendo funciones, tareas, unidades y dependencias jerárquicas
Gestión.- Dirección
Control.-
Se sitúa a continuación de la función de dirección o gestión
Pone de manifiesto el grado de cumplimiento de los objetivos
Un ejemplo de control es cuando un jefe de ventas compara las ventas reales con las previstas
El proceso de control es el siguiente: compara las actividades y resultados de la empresa con lo planificado y emprende acciones correctoras si hubiese desviaciones
Es un medio de previsión y corrección de problemas
Mide el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos, contrastando la realidad con lo previsto en la planificación y poniendo de manifiesto las desviaciones
El presupuesto es un proceso de vigilancia de las actividades para comprobar si se están desarrollando de acuerdo con lo planificado
La auditoría es una técnica de control
Staff.-
Órgano de asesoramiento
No mandan directamente sobre quienes forman la línea
Por ejemplo, el gabinete jurídico de la empresa
En la organización con staff aparece un departamento más en el organigrama empresarial, fuera de la línea de mando y de la asunción de responsabilidades por delegación
Estructura matricial.-
Especialistas de diversas partes de ella se unen para trabajar en proyectos específicos
Combina una organización por proyectos y una funcional (por lo que se emplean simultáneamente dos o más criterios de departamentalización)
Organización científica del trabajo.-
Método de trabajo que descompone y racionaliza las tareas aumentando el rendimiento del trabajador
Propone unos salarios basados en el rendimiento (los incentivos salariales deben estar basados en la productividad)
La base del pensamiento de la Escuela de la Dirección Científica es la división del trabajo y la especialización
La organización funcional (cuyo precursor fue Taylor) se caracteriza por la existencia de unidades especializadas dentro de la estructura organizativa (permitiendo una mayor especialización)
La organización funcional se caracteriza por la existencia de especialistas
La organización funcional agrupa personas que realizan tareas similares bajo un mismo departamento
Taylor defiende la organización científica del trabajo
Cada subordinado recibe órdenes de varios jefes diferentes
Organización línea-staff.- Está compuesta por directivos que mandan directamente y por asesores que deben cooperar entre ellos
Maslow.-
Clasifica las necesidades, desde la base de la pirámide hasta el vértice de la misma en cinco niveles que se satisfacen de manera progresiva: fisiológicas básicas, seguridad, sociales, autoestima y autorrealización
Desarrolló una teoría sobre la motivación
Las necesidades sociales se refieren a la necesidad que tiene el trabajador de sentirse considerado e integrado en la empresa
Objetivos estratégicos y tácticos.-
Los primeros se plantean a medio y largo plazo y los segundos a corto plazo
El plan estratégico recoge objetivos generales
La planificación estratégica establece la dirección futura y a largo plazo de la empresa
Las decisiones estratégicas son adoptadas por los altos directivos y pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa
McGregor.-
La teoría X dice que hay trabajadores que tienen aversión al trabajo, no tienen ambición y prefieren que les manden (malos trabajadores)
La teoría Y dice que hay trabajadores que les gusta el trabajo, tienen ambición y les gusta tomar decisiones (buenos trabajadores)
Herzberg.- La teoría de Herzberg es una teoría sobre la motivación del individuo
Especialización de los puestos de trabajo.- Permite un mayor entrenamiento en la tarea aumentando la eficiencia
Círculos de calidad.- Equipos de empleados que abordan problemas de calidad y costes de la empresa
División del trabajo.-
Cada persona se especializa en la realización de una tarea o tipo de trabajo
Desde el punto de vista de la organización, la división del trabajo consiste en dividir en tareas las actividades a realizar
Grupos verticales.- Formados por miembros de un mismo departamento, pero pertenecientes a distintos niveles
Escuela de las Relaciones Humanas.-
Su principal aportación es que en la motivación de los trabajadores influían diversos factores
Su máximo representante es Elton Mayo
Planificar.-
Marcar los objetivos y metas, determinar hacia dónde se quiere llegar
Definir los objetivos y poner los medios para conseguirlos
Los objetivos establecidos en la planificación deben ser conocidos por todos los que estén involucrados en los planes
Organigrama.-
Hace referencia exclusiva a la jerarquía dentro de la empresa
Representación gráfica del conjunto de interrelaciones entre los departamentos de una empresa
Representa la estructura organizativa de una empresa
Refleja la estructura formal de la empresa
En los organigramas horizontales las unidades de mando se sitúan a la izquierda
Estructura formal de una organización.-
Se refiere a las relaciones de jerarquía y las redes formales de comunicación establecidas en una empresa
La Teoría de la Organización Formal define una organización altamente formalizada, donde existe la división del trabajo y donde hay un orden jerárquico establecido que facilita la supervisión y el control
Los grupos formales se configuran para una tarea perfectamente definida en la organización
Organización informal.- Surge espontáneamente y cambia fácilmente
Principio de unidad de mando.- Una persona sólo debe recibir órdenes de un jefe
Principio de jerarquía.- Establece la existencia de una escala de mando en la que queda claramente delimitado quién es la persona que ejerce la autoridad y sobre quién se ejerce hacia abajo
Estructura lineal o jerárquica.- Se basa en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados
Líderes autocráticos.- Deciden sin consultar a sus subordinados
Enriquecimiento del puesto de trabajo.-
Motivar al trabajador mediante la participación en sus propios objetivos
Por ejemplo, cada trabajador establece sus horarios de entrada y salida, con unos límites determinados
Departamentalización.- Agrupación de puestos de trabajo con base en diferentes criterios
Cuando el flujo de comunicación es horizontal y diagonal, se está produciendo.- Comunicación cruzada
Comunicación horizontal.- Se da en el mismo nivel jerárquico
Estructura burocrática.- Utiliza la unidad de mando, es lineal y jerárquica
Control de tiempo en la empresa.- Persigue fundamentalmente el ahorro del factor trabajo
Definición del puesto de trabajo (desde el punto de vista de la organización).- Conjunto de tareas que debe realizar una persona en una empresa
Selección de personal.-
Se hace mediante la realización de pruebas profesionales, tests psicotécnicos y entrevistas de selección
Proceso a través del cual se determina cuál es el mejor candidato para desempeñar un puesto de trabajo
La selección interna del personal es una importante fuente de motivación
Reclutamiento de personal.-
Buscar personas disponibles y capacitadas para desempeñar un puesto de trabajo
Una fuente interna de reclutamiento es la promoción o el ascenso en la jerarquía
El reclutamiento interno supone un ahorro en tiempo y dinero para la empresa
Recursos Humanos.-
La planificación de Recursos Humanos permite cubrir las necesidades futuras de personal
Las políticas básicas de Recursos Humanos son: planificación, análisis de puestos, selección y retribución
Una de las funciones del Departamento de Recursos Humanos es seleccionar y formar a las personas
El proceso de reclutamiento y selección de personal para la empresa es responsabilidad de este departamento
Debe proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo
Contrato indefinido.- No tiene fecha concreta de finalización
Contratos a tiempo parcial.- Se trabaja un número de horas inferior a lo habitual en esa actividad (puede ser indefinido)
Contratos a tiempo completo.- Equivalen a una jornada laboral equivalente a una duración máxima de 40 horas semanales
Convenio colectivo.- Pacto escrito entre trabajadores y empresarios para regular las condiciones laborales
Agrupación por mercados.- Se puede orientar hacia los clientes, productos, zonas geográficas
Motivación de los trabajadores.-
Los factores son variados, y vienen explicados por diferentes teorías acerca de la motivación
Las fórmulas son: los incentivos monetarios, el reconocimiento o su colaboración en la toma de decisiones
Salarios en especie.- Son una aportación salarial no dineraria pero valorable
Salario.- Está compuesto por el salario base y los complementos salariales
Nómina.- Justifica la recepción del salario (la retención del IRPF está en deducciones)
Dietas.- No son percepciones salariales
Complementos salariales.- Representan para un trabajador aportaciones a los trabajadores en función de una serie de circunstancias relacionadas con el trabajo y con características personales del trabajador
Prevención de riesgos laborales.- Tiene por objeto la mejora de las condiciones de trabajo
Formación continua del personal de la empresa.- Permitirá que la empresa se adapte a los cambios y ganará en competitividad
Diferencia entre políticas, reglas y procedimientos.-
Políticas.- Principios básicos que sirven de guía para tomar decisiones
Reglas.- Pautas que indican lo que la empresa no puede hacer (ej. prohibido fumar durante las horas de trabajo)
Procedimientos.- Pasos que hay que seguir para ejecutar una acción
Liderazgo.- Proceso de ejercer una influencia sobre otros miembros de la organización sin la necesidad de tener una autoridad formal otorgada por la misma
Diferencia entre eficiencia y eficacia.-
Un proceso productivo es eficiente si elabora el producto con los mínimos recursos al menor coste
Cuando producimos con la tecnología más barata, estamos siendo económicamente eficientes
La eficacia es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera aunque se haga usando más recursos y a un mayor coste
Ventaja competitiva.- Una empresa presenta una ventaja competitiva cuando posee una característica de la que adolece el resto de los competidores
Comité de empresa.- Es un órgano representativo de los trabajadores de empresas con más de 50 trabajadores
Análisis DAFO.- Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Las Debilidades y Fortalezas se refieren al ámbito interno, mientras que las Amenazas y las Oportunidades se refieren al externo
Proceso de decisión empresarial: Se obtiene información, se decide y se controla la decisión tomada
Poder de negociación de los proveedores: Depende de si hay productos sustitutivos o no
Contrato por obra o servicio: Tiene prevista una fecha de finalización
Entorno general y entorno específico.- El primero afecta a todas las empresas mientras que el segundo afecta a una empresa en concreto (está compuesto por clientes, competidores, proveedores y grupos de presión)
Dirección operativa.- La que directamente fabrica nuestros productos o presta nuestros servicios
Deslocalización.- Consiste en trasladar la actividad productiva a países en vías de desarrollo