Administración.-

• La función administrativa consiste en: Planificar, organizar, gestionar y controlar

• Las funciones del directivo son: Planificar, organizar, gestionar y controlar

• La función administrativa es el proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas de la organización y el grupo

Organización.-

• La función de organización consiste en la división y coordinación del trabajo

• La función de organización crea una estructura en la empresa, estableciendo funciones, tareas, unidades y dependencias jerárquicas

Control.-

• Se sitúa a continuación de la función de dirección o gestión

• Pone de manifiesto el grado de cumplimiento de los objetivos

• Un ejemplo de control es cuando un jefe de ventas compara las ventas reales con las previstas

• El proceso de control es el siguiente: compara las actividades y resultados de la empresa con lo planificado y emprende acciones correctoras si hubiese desviaciones

• Es un medio de previsión y corrección de problemas

• Mide el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos, contrastando la realidad con lo previsto en la planificación y poniendo de manifiesto las desviaciones

• El presupuesto es un proceso de vigilancia de las actividades para comprobar si se están desarrollando de acuerdo con lo planificado

• La auditoría es una técnica de control

Staff.-

• Órgano de asesoramiento

• No mandan directamente sobre quienes forman la línea

• Por ejemplo, el gabinete jurídico de la empresa

• En la organización con staff aparece un departamento más en el organigrama empresarial, fuera de la línea de mando y de la asunción de responsabilidades por delegación

Estructura matricial.-

• Especialistas de diversas partes de ella se unen para trabajar en proyectos específicos

• Combina una organización por proyectos y una funcional (por lo que se emplean simultáneamente dos o más criterios de departamentalización)

Organización científica del trabajo.-

• Método de trabajo que descompone y racionaliza las tareas aumentando el rendimiento del trabajador

• Propone unos salarios basados en el rendimiento (los incentivos salariales deben estar basados en la productividad)

• La base del pensamiento de la Escuela de la Dirección Científica es la división del trabajo y la especialización

• La organización funcional (cuyo precursor fue Taylor) se caracteriza por la existencia de unidades especializadas dentro de la estructura organizativa (permitiendo una mayor especialización)

• La organización funcional se caracteriza por la existencia de especialistas

• La organización funcional agrupa personas que realizan tareas similares bajo un mismo departamento

• Taylor defiende la organización científica del trabajo

• Cada subordinado recibe órdenes de varios jefes diferentes

Maslow.-

• Clasifica las necesidades, desde la base de la pirámide hasta el vértice de la misma en: fisiológicas, seguridad, sociales, autoestima y autorrealización

• Clasifica las necesidades humanas en cinco niveles que se satisfacen de manera progresiva

• Desarrolló una teoría sobre la motivación

• Las necesidades sociales se refieren a la necesidad que tiene el trabajador de sentirse considerado e integrado en la empresa

Objetivos estratégicos y tácticos.-

• Los primeros se plantean a medio y largo plazo y los segundos a corto plazo

• El plan estratégico recoge objetivos generales

• La planificación estratégica establece la dirección futura y a largo plazo de la empresa

• Las decisiones estratégicas son adoptadas por los altos directivos y pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa

McGregor.-

• La teoría X dice que hay trabajadores que tienen aversión al trabajo, no tienen ambición y prefieren que les manden (malos trabajadores)

• La teoría Y dice que hay trabajadores que les gusta el trabajo, tienen ambición y les gusta tomar decisiones (buenos trabajadores)

Herzberg.- La teoría de Herzberg es una teoría sobre la motivación del individuo

Especialización de los puestos de trabajo.- Permite un mayor entrenamiento en la tarea aumentando la eficiencia

Círculos de calidad.- Equipos de empleados que abordan problemas de calidad y costes de la empresa

División del trabajo.-

• Cada persona se especializa en la realización de una tarea o tipo de trabajo

• Desde el punto de vista de la organización, la división del trabajo consiste en dividir en tareas las actividades a realizar

Grupos verticales.- Formados por miembros de un mismo departamento, pero pertenecientes a distintos niveles

Escuela de las Relaciones Humanas.-

• Su principal aportación es que en la motivación de los trabajadores influían diversos factores

• Su máximo representante es Elton Mayo

Planificar.-

• Marcar los objetivos y metas, determinar hacia dónde se quiere llegar

• Definir los objetivos y poner los medios para conseguirlos

• Los objetivos establecidos en la planificación deben ser conocidos por todos los que estén involucrados en los planes

Organigrama.-

• Hace referencia exclusiva a la jerarquía dentro de la empresa

• Representación gráfica del conjunto de interrelaciones entre los departamentos de una empresa

• Representa la estructura organizativa de una empresa

• Refleja la estructura formal de la empresa

• En los organigramas horizontales las unidades de mando se sitúan a la izquierda

Estructura formal de una organización.-

• Se refiere a las relaciones de jerarquía y las redes formales de comunicación establecidas en una empresa

• La Teoría de la Organización Formal define una organización altamente formalizada, donde existe la división del trabajo y donde hay un orden jerárquico establecido que facilita la supervisión y el control

• Los grupos formales se configuran para una tarea perfectamente definida en la organización

Organización informal.- Surge espontáneamente y cambia fácilmente

Principio de unidad de mando.- Una persona sólo debe recibir órdenes de un jefe

Principio de jerarquía.- Establece la existencia de una escala de mando en la que queda claramente delimitado quién es la persona que ejerce la autoridad y sobre quién se ejerce hacia abajo

Estructura lineal o jerárquica.- Se basa en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados

Líderes autocráticos.- Deciden sin consultar a sus subordinados

Enriquecimiento del puesto de trabajo.-

• Motivar al trabajador mediante la participación en sus propios objetivos

• Por ejemplo, cada trabajador establece sus horarios de entrada y salida, con unos límites determinados

Departamentalización.- Agrupación de puestos de trabajo con base en diferentes criterios

Cuando el flujo de comunicación es horizontal y diagonal, se está produciendo.- Comunicación cruzada

Comunicación horizontal.- Se da en el mismo nivel jerárquico

Estructura burocrática.- Utiliza la unidad de mando

Control de tiempo en la empresa.- Persigue fundamentalmente el ahorro del factor trabajo

Definición del puesto de trabajo (desde el punto de vista de la organización).- Conjunto de tareas que debe realizar una persona en una empresa

Selección de personal.-

• Se hace mediante la realización de pruebas profesionales, tests psicotécnicos y entrevistas de selección

• Proceso a través del cual se determina cuál es el mejor candidato para desempeñar un puesto de trabajo

• La selección interna del personal es una importante fuente de motivación

Reclutamiento de personal.-

• Buscar personas disponibles y capacitadas para desempeñar un puesto de trabajo

• Una fuente interna de reclutamiento es la promoción o el ascenso en la jerarquía

• El reclutamiento interno supone un ahorro en tiempo y dinero para la empresa

Recursos Humanos.-

• La planificación de Recursos Humanos permite cubrir las necesidades futuras de personal

• Las políticas básicas de Recursos Humanos son: planificación, análisis de puestos, selección y retribución

• Una de las funciones del Departamento de Recursos Humanos es seleccionar y formar a las personas

• El proceso de reclutamiento y selección de personal para la empresa es responsabilidad de este departamento

• Debe proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo

Contrato indefinido.- No tiene fecha concreta de finalización

Contratos a tiempo parcial.- Se trabaja un número de horas inferior a lo habitual en esa actividad (puede ser indefinido)

Contratos a tiempo completo.- Equivalen a una jornada laboral equivalente a una duración máxima de 40 horas semanales

Convenio colectivo.- Pacto escrito entre trabajadores y empresarios para regular las condiciones laborales

Agrupación por mercados.- Se puede orientar hacia los clientes, productos, zonas geográficas

Motivación de los trabajadores.-

• Los factores son variados, y vienen explicados por diferentes teorías acerca de la motivación

• Las fórmulas son: los incentivos monetarios, el reconocimiento o su colaboración en la toma de decisiones

Salarios en especie.- Son una aportación salarial no dineraria pero valorable

Salario.- Está compuesto por el salario base y los complementos salariales

Dietas.- No son percepciones salariales

Complementos salariales.- Representan para un trabajador aportaciones a los trabajadores en función de una serie de circunstancias relacionadas con el trabajo y con características personales del trabajador

Prevención de riesgos laborales.- Tiene por objeto la mejora de las condiciones de trabajo

Formación continua del personal de la empresa.- Permitirá que la empresa se adapte a los cambios y ganará en competitividad

Diferencia entre políticas, reglas y procedimientos.-

• Políticas.- Principios básicos que sirven de guía para tomar decisiones

• Reglas.- Pautas que indican lo que la empresa no puede hacer (ej. prohibido fumar durante las horas de trabajo)

• Procedimientos.- Pasos que hay que seguir para ejecutar una acción

Liderazgo.- Proceso de ejercer una influencia sobre otros miembros de la organización sin la necesidad de tener una autoridad formal otorgada por la misma

Diferencia entre eficiencia y eficacia.-

• Un proceso productivo es eficiente si elabora el producto con los mínimos recursos al menor coste

• Cuando producimos con la tecnología más barata, estamos siendo económicamente eficientes

• La eficacia es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera aunque se haga usando más recursos y a un mayor coste

Ventaja competitiva.- Una empresa presenta una ventaja competitiva cuando posee una característica de la que adolece el resto de los competidores

Comité de empresa.- Es un órgano representativo de los trabajadores de empresas con más de 50 trabajadores